1、该团为散客拼团，由“天山快车”火车散客服务中心统一接待安排。
2、最晚在出行当天上午12：00前您将接到发团员的短信和电话通知，敬请留意，保持电话畅通。集合时间请参考行程中标注时间，具体时间请以发团员短信和电话通知为准。
3、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）造成行程的费用增加由客人自理，未产生的费用本公司将不退还。我社可以作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。
4、持老年证、记者证等按规定获（免或优惠）票价的游客，进入景区购买门票之前告之导游办理。进入或离开景区后，无法再办（免或优惠）票价。旅游者因个人原因临时自愿放弃游览、住宿等，费用按旅行社协议价格退款。
5、自费项目导游将根据实际情况向游客推荐，游客自愿自主，如车上不够一半人数参加将取消该项目。自费不参加人员，请下车后在导游安排的指定区域自由活动（安全的需要），等候时间为参与者的游览时间。
6、火车票为硬卧，如需升级为软卧，需补往返差价200元/人；1.2以下小孩由大人陪同上火车免票，1.2—1.5米小孩须买硬座的半价儿童票上火车（无铺无座）。
7、在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早，导致不能正常享用酒店早餐。导游会与客人沟通建议跟酒店协调打包早餐或者自备早餐。
8、行程中的车程时间为不堵车情况下的参考时间,不包含景点的游览时间；在景点不减少的情况下，依照客人意见我社有权调整游览的先后次序，投诉以当地接待社旅游意见单为准，请各位游客如实填写，若虚假填写、不填写默认为无接待问题，回程后再行投诉，我社将不予受理。如对我社接待不满意的请在第一时间与我社联系，以便我社协调处理。
9、那拉提是未完全开放旅游区，如有外宾到那拉提派出所登记护照信息即可，必须入住涉外宾馆，巴音恕不接待外宾；
10、出团前请检查身份证是否过期并携带身份证原件，小孩请携带户口本本人页原件；
11、运管站规定小孩乘车必须有独立座位，小孩参团应至少报名餐和车费，如产生其它费用请家长自理；
12、建议游客购买个人旅游意外保险，20元/人最高保额20万元，本社可代买；
13、那拉提景区区间车有三条线路，根据游览时间只能安排其中一条线路，导游根据实际情况少数服从多数的原则安排。
14、赛里木湖景区构造特殊，全湖一圈90公里都可欣赏湖面景色。旺季区间车有限，为方便旅游团体，购买区间车票后也
可乘坐旅游大巴进入景区，避免长时间排队等待、拥挤、延误行程等情况。
那拉提、巴音布鲁克、喀纳斯等山区景区，早晚温差大，太阳辐射强，通常是“早穿皮袄午穿纱”，请带好便于更换的厚薄相宜的衣物，及防晒霜、遮阳伞等物品；本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
团队行程中，非自由活动期间，如您选择中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃，不退还任何费用。
从乌鲁木齐站乘坐火车，请提前至少1.5小时到站，勿因安检人流问题错过班次。
旅游者请保管好随身贵重物品，如遗失物品本社义务协助寻找或报案，但不负责赔偿；
新疆有与内地有2 小时时差，在新疆旅游，均以北京时间为准，请自我调整。
游览时寺庙、清真寺时严禁拍摄，拍摄人物时，尤其是僧侣、妇女，取景前一定要经对方允许。
新疆安检严格，不只机场、酒店、商场、公园要安检，路途中也经常需要下车过检查站刷身份证。
新疆地域广袤，景点间距离较远，要做好车程漫长的心理准备。
旅游活动和自由活动期间，旅客须注意自身及随行未成年人的安全，骑骆驼等自费项目具有一定的危险性，在参加时请遵守景区的安全提示，自费购票时请索要保险票据；并根据健康情况量力而行，切勿做危险动作拍照，旅途中因疾病带来的伤害，由游客自行承担责任。